Termos e Condições

1. Reservas

As reservas efetuadas através deste website são reservas diretas com a Villa Regalenga, Lda., NIF 519 422 163, entidade responsável pela exploração dos alojamentos e pela prestação do serviço de alojamento.

A reserva considera-se confirmada após a conclusão do processo de reserva e receção da respetiva confirmação.

Ao efetuar uma reserva, o hóspede aceita os presentes Termos e Condições, as Regras da Casa e as condições específicas da tarifa selecionada.

2. Preços e pagamentos

Os preços apresentados correspondem ao alojamento, datas, número de hóspedes e tarifa selecionados e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Os valores, prazos e métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de reserva.

Os pagamentos eletrónicos, quando disponíveis, poderão ser processados através de prestadores externos de serviços de pagamento, de acordo com o método selecionado pelo hóspede.

3. Cancelamentos e alterações

As condições de cancelamento, alteração, não comparência (no-show) e eventual reembolso dependem da tarifa selecionada e são apresentadas antes da confirmação da reserva.

Qualquer pedido de alteração deverá ser comunicado à Villa Regalenga e estará sujeito às condições da reserva e à disponibilidade existente.

4. Check-in e check-out

Os horários, condições de acesso e instruções de check-in podem variar consoante o alojamento e serão comunicados antes da chegada.

O check-out deverá ser efetuado até às 11:00, salvo acordo prévio em contrário.

5. Ocupação e utilização do alojamento

O alojamento apenas poderá ser ocupado pelo número de hóspedes indicado na reserva, dentro da capacidade máxima estabelecida para cada unidade.

O hóspede compromete-se a utilizar o alojamento, mobiliário, equipamentos e instalações de forma responsável.

Não é permitido fumar no interior dos alojamentos, nem são permitidos animais de estimação, salvo autorização expressa em contrário.

Festas, eventos ou a presença de pessoas não incluídas na reserva carecem de autorização prévia da Villa Regalenga.

6. Danos, equipamentos e objetos pessoais

Qualquer dano, avaria ou situação anormal deverá ser comunicada logo que possível.

O hóspede poderá ser responsabilizado pelos danos causados durante a estadia quando estes resultem de utilização indevida, negligência ou incumprimento das regras do alojamento, nos termos legalmente aplicáveis.

A Villa Regalenga procura assegurar a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços, equipamentos e instalações anunciados. Perante uma avaria ou indisponibilidade imprevista, serão efetuados esforços razoáveis para resolver a situação com a maior brevidade possível.

A responsabilidade por perda, furto ou dano de objetos pessoais será determinada nos termos da legislação aplicável.

7. Website e sistema de reservas

Este website e o respetivo sistema de reservas utilizam tecnologia disponibilizada pela Smoobu.

A utilização desta plataforma tecnológica não altera a natureza da reserva: as reservas efetuadas neste website são reservas diretas com a Villa Regalenga, Lda., responsável pela prestação do serviço de alojamento.

8. Lei aplicável e contactos

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa e não limitam os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

Para qualquer questão relacionada com reservas, pagamentos, alterações, cancelamentos ou estadias, poderá contactar a Villa Regalenga através dos contactos disponibilizados neste website.